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使用流程

我们提供了每个会员专属的美国收货地址。你可以先将商品发到速星快递旧金山仓库,然后再转运回国。(注:转运是一个物流服务,目前全美国的包裹都可以使用速星快递转运回国,并非一定是某个网站的购物商品。)

转运具体步骤如下: 

1、获得你的美国收货地址:

注册速星快递,进入  会员专区——》 我的转运   (速星目前只提供旧金山转运仓库)

2、购物时填写你的收货地址(必须严格填写准确):

在美国网站下单时填写你的速星转运仓库地址。注意,填写时请严格按照网站提供的地址填写。以美国亚马逊为例:如何填写速星转运收货地址:

注:关于国外收货地址(shipping address)和信用卡账单(billing address)地址:有些国外购物网站,会核实信用卡地址准确性,请尽量使用国内实际信用卡账单地址。如果觉得无所谓,也就可以随便填写转运地址也是可以的。  需要提醒大家注意的是,在国外刷信用卡是不用密码的!信用卡密码是国内特色。所以,请保护好自己的信用卡资料,尽量不要用翻墙工具等输入信用卡信息,或者把自己的信用卡信息随便给人使用!

3.添加到货预报

下单后,如商家发货并提供快递运单号,请到速星快递做一个到货预报。预报很简单,其中“商家发货的快递运单号”最重要。因为包裹到仓库后,唯一能对比的就是快递单号,如根据该单号找到预报,确认后即快速入库,并立即发送email提醒你。

如果商家发货后没有提供快递单号,不做预报也没关系。只要收货地址是正确的,也会正常入库,只是速度可能慢些。请注意的是,收货地址必须填写正确!

一般商家发来的快递显示签收后,当天或者第二天便会入库。如果商家的包裹显示签收已超过2天,请尽快联系速星快递客服,告知快递单号和收货地址截图,以便协助核实包裹是否已经签收。(遇到美国周末,仓库会休息,一般快递也都不会投递,偶尔usps投递会说没有投递成功,这个没有关系,他们一般会在工作日继续投递。)

4、到货时email自动提醒你,来确认 

当你的商品到达转运仓库后,会收到速星快递的到货email提醒后,并可以在“转运商品”里看到。现在速星快递有提供免费的拍照验货,以方便确认到货商品无误。这时,如果商品确认是你的商品无误后,点击确认验货。请注意,拍照无法清点数量,只能尽量为大家提供到货的验货图片。

5、申请转运回国,多个商品可合箱

确认商品无误后,就可申请转运回国。在此之前,请在“收货人”“收货地址”中填写国内收货人和收货地址,并上传收货人身份证。(清关必须)

如果有多个商品会陆续到货,可等全部到货后在一起提交,那样就会自动合箱。如果商品重量都比较轻,少于2磅,可使用合箱。目前,速星快递提供的合箱也是免费的,超级好用!如果每个包裹超过2磅,那么可以不用等待合箱,因为超过2磅的运费基本一样的 

6、支付运费,专业回国

在你提交转运订单后,转运订单就会生成,并显示在“转运订单”中。

这时,请等待仓库确认最终运费(请注意美国和中国时差)。所有包裹在入库时候,都会实际称重,并显示预计运费。(注:如果你在提交转运订单时候,不做任何操作,比如合箱、加固、清点以及留言等,都会立即确认运费,并请你支付。如有其他操作,都需要经过仓库人工处理和确认后才会给出最终实际运费。)确认运费后,会有email自动提醒,请及时充值,并支付运费。(先充值到账户余额,再确认支付。支付时,如有“速星积分”,可用积分抵运费。1个速星积分,抵用1元运费。)

7、关于收货       

付款后,就等收货了。大约10-15个工作日左右即可到手。

目前在仓库出货后提供的快递单号就是国内ems的单号。这一单号需要等包裹到国内并清关完成后,显示ems派送状态后才能在国内ems官网中查询到物流情况。速星转运发货后的全程物流均可在转运订单详细中一直查看,并一直跟踪到手。

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